AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von tiravorlune.com sowie für sämtliche Bestellungen von Möbelprodukten über unsere Website.

Sie regeln insbesondere die Nutzung der Website, den Bestell- und Zahlungsvorgang, Versand und Lieferung, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen sowie den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Die AGB gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website nutzen, Produkte bestellen oder unsere damit verbundenen Leistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzerkonto

Für bestimmte Funktionen kann die Einrichtung eines Nutzerkontos erforderlich sein.

Der Nutzer ist verpflichtet:

vollständige und zutreffende Angaben zu machen;
seine Kontodaten aktuell zu halten;
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
den unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.

Der Nutzer ist für die über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich. Bei einem Verdacht auf unbefugte Nutzung sollte unverzüglich Kontakt mit uns aufgenommen werden.

Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, unsere Website sicher, funktionsfähig und mit aktuellen Informationen bereitzustellen.

Vorübergehende Einschränkungen können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Wir können Funktionen und Inhalte anpassen, wenn dies zur Verbesserung der Sicherheit, Stabilität oder Benutzerfreundlichkeit erforderlich ist.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Zu den auf unserer Website angebotenen Möbelprodukten stellen wir unter anderem folgende Informationen bereit:

Produktbeschreibungen;
Abmessungen;
Produktbilder;
weitere relevante Produktdetails.

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue und verständliche Darstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Darstellungseinstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit kann sich abhängig von Bestellungen und Lagerbeständen jederzeit ändern.

Sollte ein bereits bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab.

Preise

Es gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Alle anwendbaren Steuern sind in den ausgewiesenen Preisen enthalten. Etwaige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen.

Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über den vollständigen zu zahlenden Betrag.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Eine Bestellung erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten;
Überprüfung der Bestellangaben;
Abschluss der Bestellung.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Daten geprüft und die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung und Versandvorbereitung freigegeben.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann sich die Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Bei einem Warenwert von weniger als 59,90 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an. Ab einem Warenwert von 59,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage.

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

FedEx;
UPS;
DHL Express.

Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie enthalten.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.

Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Stornierung nach dem Versand

Nach erfolgtem Versand oder sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Für berechtigte Bestellungen besteht eine Rückgabemöglichkeit. Ein direkter Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine andere Variante wird nicht angeboten.

Aufgrund der besonderen Anforderungen von Möbelprodukten hinsichtlich Lagerung, Verpackung und Transport erfolgt bei Änderungswünschen zunächst eine Rückgabe. Nach erfolgreicher Bearbeitung kann der Kunde bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.

Ein Antrag auf Rückgabe und Erstattung kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Für eine Rückgabe müssen die Produkte grundsätzlich:

in einem geeigneten Zustand sein;
vollständig einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurückgesendet werden;
sicher und ordnungsgemäß verpackt sein;
keine vom Kunden verursachten Schäden aufweisen.

Bei beschädigten Waren, Transportschäden oder Falschlieferungen prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und legen die weitere Vorgehensweise entsprechend fest.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine genehmigte Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Eine Verarbeitung kann insbesondere erfolgen, wenn Kunden:

unsere Website besuchen;
Produkte ansehen;
Bestellungen aufgeben;
mit uns Kontakt aufnehmen.

Die Verarbeitung dient insbesondere:

der Bearbeitung von Bestellungen;
der Organisation von Lieferungen;
dem Kundenservice;
der Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
der Verbesserung unserer Website;
der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Kunden haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen.

Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

9. Haftung und externe Inhalte

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen und aktuell zu halten.

Trotz sorgfältiger Kontrolle können einzelne Angaben fehlerhaft oder vorübergehend nicht aktuell sein. Hinweise auf solche Fehler können über unsere Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden.

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Auf deren Inhalte haben wir keinen vollständigen Einfluss. Für die Inhalte externer Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

10. Verbraucherrechte und geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Bei Fragen oder Problemen können sich Kunden zunächst direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung prüfen können.

11. Kontaktinformationen

Tiravorlune

Adresse:
1275 S Marlyn Ave,
Essex, MD 21221,
United States

E-Mail:
care@tiravorlune.com

Telefon:
+1 (443) 528-7439

Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

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